Giải đáp thắc mắc: Kiểm tra đơn hàng J&T bằng số điện thoại có được không?

1. Tiện ích khi gửi hàng bằng J&T

Thống kê cho thấy, mỗi ngày số lượng khách hàng kiểm tra đơn hàng J&T bằng số điện thoại tăng lên chóng mặt. Điều này một phần phản ánh rằng số lượng khách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ đang ngày càng cao.

J&T Express là thương hiệu chuyển phát nhanh đa quốc gia được đầu tư phát triển bởi các nhà đầu tư Hồng Kông. Thương hiệu này hiện đã có mặt tại nhiều nước Đông Nam Á như Indonesia, Malaysia và chính thức gia nhập thị trường Việt Nam vào tháng 7/2018. Sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng tại J&T Express, khách hàng sẽ nhận được vô vàn lợi ích:

• Chất lượng vận chuyển tối ưu, nhanh chóng nhờ ứng dụng nhiều công nghệ hiện đại.
• Mạng lưới giao hàng hoạt động rộng khắp, phủ sóng trên 63 tỉnh thành tại Việt Nam. Chính vì thế, việc giao hàng luôn đảm bảo sự nhanh chóng nhất.
• Chính sách bảo hiểm được thiết lập dựa trên Luật Bưu chính, quyền lợi của người bán và người mua luôn được đảm bảo.

2. Kiểm tra đơn hàng J&T bằng số điện thoại có được không?

Kiểm tra đơn hàng J&T bằng số điện thoại có được không là câu hỏi được nhiều khách hàng quan tâm. Theo thông báo của nhà cung cấp dịch vụ, J&T Express hiện không hỗ trợ tra cứu đơn hàng bằng số điện thoại. Tuy nhiên, khách hàng có thể tiến hành tra cứu đơn hàng bằng mã vận đơn sản phẩm. Bằng cách này, thông tin đơn hàng sẽ được hiển thị đầy đủ, chi tiết để khách hàng nắm rõ.

3. Hướng dẫn kiểm tra đơn hàng J&T đơn giản

Việc kiểm tra đơn hàng J&T bằng số điện thoại không thực hiện được nhưng bạn vẫn có thể tra cứu đơn hàng bằng cách sử dụng mã vận đơn. Mã vận đơn sẽ được đính kèm trên phiếu gửi hàng, thông tin đơn hàng (áp dụng đối với các đơn hàng online).

3.1. Kiểm tra đơn hàng trực tiếp qua website

Để kiểm tra đơn hàng trực tiếp trên website, khách hàng tiến hành các bước sau:

• Bước 1: Người dùng truy cập website chính thức của J&T Express.

• Bước 2: Điền mã vận đơn vào thanh tìm kiếm hệ thống => chọn mục “Tra cứu”. Lúc này, hệ thống sẽ hiển thị các thông tin về đơn hàng và tình trạng vận chuyển:

Người gửi hàng.

Người nhận hàng.

Ngày đơn vị giao hàng tiếp nhận đơn hàng và vận chuyển.

Vị trí hiện tại của đơn hàng.

Thông tin nhân viên giao hàng.

3.2. Kiểm tra đơn hàng bằng cách liên lạc trực tiếp với tổng đài

Mặc dù việc kiểm tra đơn hàng J&T bằng điện thoại không thực hiện được nhưng người dùng có thể kiểm tra đơn hàng thông qua việc liên hệ trực tiếp với tổng đài. Cụ thể:

• Bước 1: Người dùng quay số hotline 1900.1088 - số điện thoại đường dây nóng của J&T Express.
• Bước 2: Cung cấp cho nhân viên hỗ trợ mã vận đơn để được kiểm tra thông tin đơn hàng.

Tổng đài hỗ trợ J&T Express hoạt động 24/7, sẵn sàng tiếp nhận và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến đơn hàng. Cước phí kiểm tra đơn hàng được tính là 1.000 đồng/phút.

4. Những điều cần lưu ý khi tra cứu tình trạng đơn hàng J&T express

Ngoài thông tin kiểm tra đơn hàng J&T bằng số điện thoại, bạn cũng cần lưu ý một số vấn đề khi tiến hành tra cứu đơn hàng. Cụ thể:

• Người dùng cần lưu lại thông tin mã vận đơn của đơn hàng khi đặt hàng trên các sàn thương mại điện tử.
• Mã vận đơn trên toàn hệ thống J&T express là một chuỗi gồm 12 ký tự, bắt đầu bằng chữ JT.
• Nếu bạn nhập sai thông tin đơn hàng thì hệ thống sẽ báo lỗi hoặc đưa thông tin sai lệch về đơn hàng.
• Trường hợp bạn thay đổi địa chỉ giao nhận hàng, số điện thoại liên lạc hoặc các yêu cầu khác, bạn cần liên hệ trực tiếp với đội ngũ nhân viên hỗ trợ J&T để được giải quyết kịp thời. 
• Trong các dịp lễ quan trọng, đơn hàng có thể sẽ được chuyển phát chậm vài ngày. Bạn hãy kiên nhẫn chờ đợi để nhân viên giao hàng J&T gửi hàng trực tiếp đến bạn.

5. Câu hỏi thường gặp

Ngoài câu hỏi kiểm tra đơn hàng J&T bằng điện thoại có được không, khách hàng cũng còn rất nhiều thông tin khác muốn biết. Sau đây là một số câu hỏi thường gặp nhất hiện nay.

5.1. Tình trạng đơn hàng J&T bị hủy thì phải làm thế nào?

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng đơn hàng J&T bị hủy: giao hàng quá 3 lần nhưng không giao thành công, chủ shop tự hủy đơn… Nếu gặp trường hợp này, khách hàng cần liên hệ trực tiếp với tổng đài chăm sóc khách hàng J&T Express để được hỗ trợ.

5.2. Việc tra cứu thông tin đơn hàng có mất phí không?

Nếu khách hàng tiến hành tra cứu thông tin đơn hàng trên hệ thống website thì sẽ không mất bất kỳ khoản phí nào. Tuy nhiên, nếu bạn thực hiện tra cứu thông qua cuộc gọi thoại đối với tổng đài, bạn sẽ bị tính cước như cước gọi thông thường.

5.3. Bảng giá giao hàng J&T express như thế nào?

Sau đây là bảng giá giao hàng J&T express để khách hàng tham khảo:

Việc kiểm tra đơn hàng J&T bằng số điện thoại không thể thực hiện được. Tuy nhiên, khách hàng hoàn toàn có thể tra cứu thông tin đơn hàng bằng mã vận đơn. Bạn nên tiến hành kiểm tra thường xuyên để kịp thời phát hiện vấn đề và giải quyết sớm nhất nhằm tránh các tác động xấu đến người mua và người bán.